Правила возврата

Уважаемые клиенты, мы ценим ваш выбор наших образовательных курсов и стремимся обеспечить вас наилучшим опытом обучения. В соответствии с законодательством Российской Федерации, предоставляем вам информацию о возврате и обмене курсов на нашей онлайн-платформе.

Курс без обратной связи

Принцип

Клиент получает возможность пользоваться интеллектуальной собственностью автора — например, конспектами, методичками, записями вебинаров, компьютерными программами. При этом другие клиенты могут получить такое же право.

Особенности курса

— Курс без обратной связи, где ученик получает материалы для самостоятельного обучения.
— Отсутствие вебинаров, консультаций, чата с куратором, проверки домашних заданий.

Особенности возврата

— Услуга считается оказанной с момента получения клиентом доступа к курсу (пароль, электронное письмо).
— Возврат средств невозможен после начала использования материалов.

Курс с обратной связью

Принцип

Клиент оплачивает не только материалы (конспекты, методички, записи вебинаров), но и доступ к обратной связи и поддержке преподавателя/куратора в разном виде в зависимости от курса. При этом другие клиенты могут получить такое же право.

Особенности курса

— Курс с обратной связью, где ученик получает материалы для самостоятельного обучения, чат с куратором и группой (если курс предполагает), проверку домашних заданий.
— В зависимости от рабочей программы, могут быть предусмотрены: онлайн мастер-классы, вебинары, консультации и иные мероприятия, предусмотренные рабочей программой конкретного курса (подробнее на странице описания курса).

Особенности возврата

— Возврат средств возможен если обучение еще не началось (не наступила конкретная дата старта обучения, еще не были получены учебные материалы).

— Возврат средств возможен в течение первых 14 дней после оплаты, при условии невыхода на учебные материалы и отсутствия обратной связи.

— После 14 дней и/или по окончанию курса возврат средств доступен только при документальном подтверждении некачественного обучения или брака в предоставленных материалах.

Могу ли я вместо возврата сделать обмен курса?

Если курс не соответствует вашим ожиданиям, вы можете обменять его на аналогичный другого направления в течение 14 дней после оплаты при условии, что пройдено менее половины приобретенного курса.

Подробнее про обмен читайте тут: Правила обмена курсов